Eli Tendances SaaS en 2024 : les leviers d’innovation pour les entreprises
Le marché du SaaS (Software as a Service) évolue à un rythme soutenu. Propulsé par la transformation numérique et les besoins croissants des entreprises en matière d’agilité, d’efficacité et de collaboration, le logiciel en tant que service devient un levier stratégique incontournable. En 2024, plusieurs tendances émergent et redéfinissent l’approche des entreprises innovantes face à la digitalisation.
Dans cet article, nous analysons les grandes lignes de ces évolutions, en mettant l’accent sur les solutions SaaS à fort impact, les technologies sous-jacentes et les implications concrètes pour les organisations.
Hybride & Cloud : l’unification des environnements numériques
La modernisation des infrastructures IT via le SaaS passe par l’unification des écosystèmes cloud et sur site. En 2024, les entreprises adoptent de plus en plus une approche hybride, mêlant cloud public, cloud privé et applications SaaS.
Cette transition hybride permet aux organisations de :
- Réduire les coûts liés à l’hébergement et à la maintenance
- Optimiser la scalabilité des outils numériques
- Renforcer la sécurité des données sensibles
Les solutions SaaS deviennent ainsi le trait d’union entre systèmes d’informations existants et innovations technologiques. Des fournisseurs tels que Microsoft, Google et Amazon Web Services renforcent leur portefeuille SaaS pour répondre à cette logique hybride.
L’intelligence artificielle intégrée au cœur des logiciels SaaS
L’intelligence artificielle (IA) ne se limite plus à l’analyse prédictive ou aux assistants virtuels. En 2024, l’IA est profondément intégrée dans les solutions SaaS professionnelles, apportant une automatisation intelligente et contextuelle.
Les plateformes SaaS dotées de fonctionnalités IA proposent désormais :
- La création automatique de contenu ou rapports
- La détection proactive d’anomalies ou de comportements suspects
- Des recommandations personnalisées en temps réel
Parmi les usages les plus répandus dans les solutions de CRM, ERP ou de gestion des ressources humaines, l’IA vient renforcer la rapidité d’exécution et la qualité décisionnelle. Elle offre également une expérience utilisateur plus fluide, en s’adaptant dynamiquement aux profils et aux contextes d’utilisation.
La montée en puissance du SaaS verticalisé
Le SaaS vertical représente une réponse directe à la demande de personnalisation et de spécialisation sectorielle. Contrairement aux solutions génériques, le SaaS vertical est conçu pour répondre aux exigences spécifiques d’un secteur donné : santé, BTP, agroalimentaire, finance, etc.
Pourquoi cette tendance connaît-elle un tel essor en 2024 ? Parce que les entreprises recherchent des outils métier immédiatement opérationnels, avec des fonctionnalités adaptées à leur réalité quotidienne.
Les avantages du SaaS verticalisé incluent :
- Un déploiement plus rapide et des paramétrages simplifiés
- Une meilleure compatibilité avec les chaînes de production ou réglementaires
- Un support plus pertinent, assuré par des éditeurs spécialisés
Des éditeurs comme Doctolib (santé), Openclassrooms (formation), ou Fieldwire (construction) illustrent cette montée en puissance du SaaS sectoriel.
Le retour au contrôle des données : souveraineté numérique et conformité
La question de la souveraineté numérique prend une place centrale dans les choix technologiques des entreprises. En 2024, la pression réglementaire (RGPD, DORA, AI Act…) pousse les organisations à privilégier des solutions SaaS respectueuses des normes de conformité et de protection des données.
L’hébergement local des données, la transparence des traitements et la sécurité des API font désormais figure de critères de sélection majeurs. C’est un tournant qui bénéficie à des alternatives européennes et souveraines telles que OVHcloud, Scaleway, ou Wallix.
Les entreprises cherchent également à limiter leur dépendance aux hyperscalers américains en diversifiant leurs prestataires et en réinternalisant une partie de leur stack technologique.
Le SaaS collaboratif devient la norme en environnement hybride
Face à la généralisation du travail hybride, les outils SaaS de collaboration d’équipe connaissent une adoption massive. Les plateformes centralisées telles que Slack, Microsoft Teams, Notion ou Monday.com, permettent une meilleure coordination, quel que soit le lieu de travail.
Les entreprises investissent dans ces logiciels collaboratifs, car ils offrent :
- Une interface unifiée entre les différents outils (messagerie, calendrier, documents)
- Une gestion fluide des accès et des droits utilisateurs
- Une intégration native avec les principaux outils métiers (CRM, ERP, outils de développement)
En 2024, la tendance s’oriente vers une expérience plus fluide, pilotée par des interfaces « no-code » ou basées sur des workflows automatisés. L’interopérabilité devient une exigence stratégique.
L’essor du low-code / no-code intégré aux plateformes SaaS
Autre grande tendance SaaS en 2024 : l’explosion des outils low-code / no-code, qui permettent aux équipes non techniques de développer leurs propres applications ou automatisations sans écrire de code.
De nombreuses plateformes SaaS intègrent désormais des modules de type builder (constructeurs d’interface), API visual designers ou automatisations par glisser-déposer. Cela facilite :
- La personnalisation des workflows
- La création rapide de rapports ou dashboards interactifs
- L’intégration autonome avec d’autres outils SaaS
Des solutions telles que Zapier, Airtable, Retool, ou Power Automate démocratisent le développement logiciel léger au sein des départements opérationnels et marketing.
Tarification SaaS flexible et facturation à l’usage
En réponse à la demande croissante de visibilité budgétaire, les éditeurs SaaS adaptent leurs modèles économiques. En 2024, on assiste à l’émergence de la tarification à l’usage, couplée à des abonnements plus flexibles et segmentés.
Ainsi, les entreprises peuvent adapter leur budget logiciel à leur activité réelle, ce qui est notamment avantageux pour les PME ou les start-ups aux cycles de croissance irréguliers. La granularité des prix devient donc un facteur différenciant pour les éditeurs en SaaS.
Par ailleurs, le modèle Freemium continue de séduire, permettant une première expérience gratuite avant un passage progressif à l’offre payante. Cela accroît l’engagement client tout en réduisant les frictions à l’achat.
Vers une interconnexion généralisée des solutions SaaS
Enfin, 2024 marque la consolidation de la tendance à l’intégration massive des solutions SaaS. Plutôt que de s’appuyer sur un seul éditeur ERP vaste et monolithique, les entreprises combinent plusieurs outils SaaS spécialisés et interconnectés.
Pour cela, elles utilisent :
- Des plateformes d’intégration comme Make, Zapier, ou Workato
- Des API ouvertes standardisées entre logiciels SaaS
- Des hubs centralisés pour orchestrer les données métiers
L’objectif est clair : éviter les silos d’information, générer un pilotage en temps réel, et s’adapter rapidement à l’évolution des besoins métiers. L’interopérabilité devient alors un gage de pérennité dans un univers numérique en constante mouvance.
Une année charnière pour les choix technologiques des entreprises
Les tendances SaaS de 2024 montrent un basculement vers des solutions plus intelligentes, interconnectées et orientées métier. L’expérience utilisateur, la souveraineté des données et la personnalisation des usages sont désormais au cœur des stratégies de digitalisation.
S’aligner sur ces tendances permet non seulement de rester compétitif, mais aussi d’optimiser la performance globale de l’entreprise. Pour les décideurs, il est temps d’évaluer leurs outils actuels et d’envisager une migration vers des solutions SaaS plus innovantes, souples et alignées sur leurs enjeux métiers.
